Kursuse peamine eesmärk on tutvustada kliendikeskse innovatsiooni olemust ja meetodeid kaasaegses äripraktikas.

The aim of the course is to introduce the essence of customer-centric innovation framework and methods in contemporary business environment.

Õppeaine läbinud üliõpilane:
- kirjeldab kliendikeskse innovatsiooni sisulist erinevust tehnoloogiakesksest innovatsioonist;
- selgitab kliendikeskse innovatsiooni meetodeid;
- analüüsib organisatsiooni kliendikeskse innovatsiooni küpsust;
- on võimeline iseseisvalt kavandama organisatsiooni transformatsiooni kliendikeskse innovatsioonipraktika suunal.

After successful completion of the course the student:
- describes the key distinguishing factors between customer-driven and technology-driven innovation;
- explains the methods of customer-driven innovation;
- analyses the maturity level of customer-centric innovation in an organisation;
- is capable of drafting a transformation plan for a company to shift towards customer-centric innovation practices.

Innovatsiooni olemus äris; tehnoloogiakeskne vs kliendikeskne innovatsioon praktikas; klieskse innovatsiooni meetoodiline raamistik; kliendikeskse innovatsiooni küpsusmudelid.

The nature of innovation in business; technology-driven vs. customer-driven innovation in practice; methodological framework for customer-centric innovation; maturity models for customer-centric innovation.

-

-

-

-

Fader, P., & Toms, S. E. (2018). The customer centricity playbook: Implement a winning strategy driven by customer lifetime value. University of Pennsylvania Press.; Christensen, C. M. (2015). The innovator's dilemma: when new technologies cause great firms to fail. Harvard Business Review Press.; Larry Keeley et al (2013). Ten types on innovation; Christensen, C., Hall, T., Dillon, K., & Duncan, D. S. (2016). Competing against luck. The story of innovation and customer choice. First edition. New York, NY: HarperBusiness an imprint of HarperCollins Publishers.

Jana Kukk, vanemlektor (MM - ärikorralduse instituut)