Selle kursuse eesmärgiks on tutvustada üliõpilastele äriprotsesside juhtimise printsiipe ja meetodeid. Pearõhk on äriprotsesside modelleerimisel kui äritoimingute mõistmise ja analüüsimise vahendil ning äriprotsesside automatiseerimist toetavate infotehnoloogiliste (IT) lahenduste kavandamisel.

The objective of this course is to introduce students to the principles and methods of business process management. The course will emphasise the role of business process modelling as an instrument to understand and analyse business operations, and to drive the design of Information Technology (IT) solutions to support the automation of business processes.

Kursuse edukalt läbinud üliõpilane on võimeline:
1. Demonstreerima äriprotsessi juhtimiseks vajalikke organisatsioonilisi ja tehnilisi teadmisi.
2. Dokumenteerima erinevate detailsusastmetega kogu äriprotsessi, kasutades kaasaegseid äriprotsesside modelleerimise tehnikaid.
3. Identifitseerima ja analüüma äriprotsesside modelleerimisel baseeruvaid parendamise võimalusi.
4. Rakendama kvalitatiivseid ja kvantitatiivseid tehnikaid äriprotsesside suutlikuse ja äriprotsesside muudatuste mõju analüüsiks.
5. Mõistma, kuidas äriprotsesside juhtimine on kasutatav hõlmava meetodina IT lahenduste projekteerimisel ja juurutamisel ning äri-IT kaasajastamisel.

On successful completion of this course, students should be able to:
1. Demonstrate knowledge of the organizational and technical challenges of business process management.
2. Document complex business processes at different levels of detail using contemporary business process modeling techniques.
3. Identify and analyse business improvement options on the basis of business process models.
4. Apply qualitative and quantitative techniques to analyse the performance of business processes and to assess the impact of business process changes.
5. Understand how business process management can be used as an overarching method to design and deploy IT solutions and to achieve business-IT alignment.

1. Äriprotsesside juhtimise põhimõtted: Mis on äriprotsesside juhtimine? Millal ja miks hakatakse tegelema äriprotsesside juhtimisega? Äriprotsesside juhtimise elutsükkel; tüüpilised äriprotsessid (maksmise protseduur, arve esitamine).
2. Äriprotsesside modelleerimine: Äriprotsesside modelleerimise eesmärgid ja põhimõtted, äriprotsesside modelleerimise notatsioonid ja vahendid; äriprotsesside standardid ja etalonprotsesside mudelid (SCOR, ITIL, SAP etalonmudelid).
3. Äriprotsessi analüüs: Tegevusel põhinev hinnaarvestus; stsenaariumi põhine analüüs; äriprotsesside ümberkorraldamise tehnikad; äriprotsessi simulatsioon.
4. Protsessi toimimise mõõtmine: Äriprotsessi mõõdustiku defineerimine; andmete kogumine ja töötlemine äriprotsesside toimimise mõõtmiseks; tüüpiliste äriprotsesside avastamine sündmuste logist.
5. IT lahendused: Protsesside automatiseerimise IT lahenduste tehnikad; seosed äriprotsesside juhtimise ja tarkvara arhidektuuri vahel; töövoo juhtimissüsteemide ja äriprotsesside juhtimise komplektsus.
6. Juhtumuuringud ja projektid äriprotsesside juhtimises.

1.Principles of business process management: What is business process manegement? Why and when should BPM be undertaken? BPM lifecycle; typical business processes (procure-to-pay, order-to-cash).
2.Business Process Modeling: Purpose and principles of business process modeling, business process modeling notations and tools; business process standards and reference process models (SCOR, ITIL, SAP reference models).
3.Business Process Analysis: Activity-based costing; scenario-based analysis; techniques for business process re-design; business process simulation.
4.Process Performance Measurement: Defining measures for business processes; aggregating and processing data for business process performance measurement; discovering typical business processes from event logs.
5.IT Solutions: Techniques for designing IT Solutions for process automation; relations between business process management and software architectures; workflow management systems and business process management suites.
6.Case studies and projects in business process management.
Week 1.
Lecture: Principles of BPM
Workshop: Case Study: procure-to-pay
Week 2.
Lecture: BPM lifecycle management
Workshop: Case Study: order-to-cash
Week 3.
Lecture: Business Process Modeling
Workshop: Modeling in BPMN
Week 4.
Lecture: Business Process Modeling
Workshop: Modeling in BPMN
Week 5.
Lecture: Business process analysis
Workshop: Activity-based costing and risk assessment
Week 6.
Lecture: Business process analysis
Workshop: Process simulation
Week 7.
Lecture: Business process re-design
Workshop: Business process improvement case study
Week 8.
Lecture: Process Performance Measurement
Workshop: Performance evaluation using event logs
Week 9.
Lecture: Reference process models
Workshop: Compliance measurement using event logs
Week 10.
Lecture: Process-oriented software architectures
Workshop: IT solution design using process models
Week 11.
Lecture: Workflow management.

Üldhinne koosneb Iseseisva töö hindest (maksimaalselt 40 punkti) ja eksamihindest (maksimaalselt 60 punkti).

There will be two assessment items:
- Students will conduct in teams a case study in a specific organization or vertical domain (e.g. healthcare, insurance, social services) that will lead to the design of business process models, their analysis and their implementation (40 points).
- Final exam (60 points)
The resulting grade (out of 100) will be mapped to a grade between A and F using the standard University scale.
A deferred exam will be offered to students who are unable to attend the first exam.

Üliõpilased moodustavad projektimeeskonnad, mis töötavad välja, analüüsivad ja realiseerivad äriprotsessi mudeleid,

Students will conduct in teams a case study in a specific organization or vertical domain (e.g. healthcare, insurance, social services) that will lead to the design of business process models, their analysis and their implementation.

Kursuse veebilehel.

-

not specified