Õppeaine eesmärk on anda:
- algteadmised kvaliteedijuhtimise süsteemidest, sertifitseerimisest;
- ülevaade kvaliteedi ja riskide juhtimisest ja sellega seonduvatest põhimõistetest, mudelitest, meetoditest ja standarditest;
- alusteadmised süstemaatilisest riskide, sh töökeskkonna ohutegurite tuvastamisest, analüüsist ja vähendamisest.

The aim of this course is to provide:
-basic knowledge of quality management systems, certification;
-overview of quality and risk management and related principles, models, methods and standards;
-basic knowledge of the systematic identification, analysis and reduction of risks, including the risk factors of the work environment.

Aine läbinud üliõpilane:
- omab ettekujutust ettevõtte kvaliteedijuhtimissüsteemi olemusest, lähtudes ISO 9000 standardisarjast;
- omab ülevaadet peamistest mõõtevahenditest ja –meetoditest;
- mõistab kvaliteedi ja tootlikkuse olemust ja nende juhtimise olulisust organisatsiooni arengule, teab kvaliteedimääratlusi ja -käsitlusi ning kvaliteedijuhtimise olulisemaid põhimõtteid; oskab kasutada kvaliteedi hindamise tuntumaid mudeleid;
- oskab jälgida kvaliteediaspekte kõigil toote/tooraine klienditeekonna etappidel, leida parendusvajadusi ja võimalusi ning (ümber) kavandada äriprotsesse;
- omab ülevaadet riskidest ja töökeskkonna ohuteguritest, nende hindamisest ja analüüsi erinevatest meetoditest;
- oskab analüüsida lihtsama meetodi kohaselt riske, teha riskide maandamiseks muudatusettepanekuid.

After completing this course the student:
-has an idea of the nature of the company's quality management system based on the ISO 9000 series of standards;
-has an overview of the main measurement tools and methods;
-understands the nature of quality and productivity and the importance of their management for the development of the organization, knows quality definitions and approaches and the most important principles of quality management; can use the best-known models of quality assessment;
-can monitor quality aspects at all stages of the product/raw material customer journey, find improvement needs and opportunities and (re)design business processes;
-has an overview of risks and hazards in the work environment, their assessment and different methods of analysis;
-can analyze risks according to a simpler method, make amendments to mitigate risks.

Terviklik kvaliteedi juhtimine. Kvaliteedikulude liigitamine ja arvutused. Ettevõtte kvaliteedisüsteem. Kvaliteedijuhtimise alased standardid. Standardisari ISO 9000. Kvaliteedisüsteemi väljaarendamine ja sertifitseerimine. Kvaliteedijuhtimise põhimeetodid. Organisatsiooni enesehindamine. Parendusvaldkondade leidmine ja parendustegevuste kavandamine. Kvaliteedi jälgimine klienditeekonna erinevatel etappidel. Six Sigma ja Lean. DMAIC. FMEA. Standardid. Toote kvaliteedinõuded ja CE märgistus. Masina olulised nõuded. Nõuded toote dokumentatsioonile. Kvaliteedimääratlused ja -käsitlused, kvaliteedijuhtimise olulisemad põhimõtted: mõistete olemus, juhtimistsükkel, juhtimise süsteemid ja hierarhia; kvaliteedi erinevad käsitlused ja dimensioonid. Deming'i pideva parendamise ringi ideestik ja rakendusvõimalused.
Riskianalüüsi ja -juhtimise põhimõtted. Terminoloogia: riskianalüüs, ennetamine, riskijuhtimine, aktsepteeritav ja talutav risk. Riski hindamise meetodid. Masinate riski hindamise põhimõtted. Arvestatav risk. Lubatud risk. Füüsikaliste, keemiliste, bioloogiliste, psühhosotsiaalsete ja füsioloogiliste riskide hindamine. Riskide hindamise erisused tootmises ja kontoriruumis. Riskide vähendamise tegevuskava ja sisekontroll. Töötervishoiu ja tööohutuse süsteem ettevõttes (OHSAS 45001). Ohutusjuhtimine ja audit (MISHA). Tööanalüüs. Produktiisus ja kulu arvutamine. Tööõnnetuste kulu.

Comprehensive quality management. Classification and calculations of quality costs. Company quality system. Quality management standards. Standard series ISO 9000. Quality system development and certification. Basic methods of quality management. Organizational self-assessment. Finding areas of improvement and planning actions for improvement. Monitoring quality at different stages of the customer journey. Six Sigma and Lean. DMAIC. FMEA. Standards. Product quality requirements and CE marking. Important requirements of the machine. Requirements for product documentation. Definitions and approaches to quality, the most important principles of quality management: nature of concepts, management cycle, management systems and hierarchy; different approaches and dimensions of quality. Conceptual framework and application possibilities of Deming's continuous improvement circle.
Principles of risk analysis and management. Terminology: risk analysis, prevention, risk management, acceptable and tolerable risk. Risk assessment methods. Principles of machinery risk assessment. Considerable risk. Allowable risk. Assessment of physical, chemical, biological, psychosocial and physiological risks. Differences in risk assessment in production and office space. Risk reduction action plan and internal control. Occupational health and safety system in the company (OHSAS 45001). Safety Management and audit (MISHA). Job analysis. Productivity and cost calculation. The cost of occupational accidents.

-

-

-

-

Täpsustatakse õppejõu poolt Moodle kursusel

-