Kursuse eesmärk on arendada oskusi muutuste vajalikkuse kaardistamiseks ja põhjendamiseks, muutuse elluviimise kavandamiseks, vastupanu mõistmiseks, koostööks muutuste eestvedajatega ning tegutsemiseks muutuste agendina.

Üliõpilane omandab oskused, kuidas teostada sidusrühmade kaardistamist, kasutada projektijuhtimise tööriistu, seada ja jälgida tulemusi mõõdikute abil, rakendada uut tehnoloogiat ning ületada kultuurilisi, organisatsioonilisi ja rahvuslikke piire.

The aim of the course is to develop skills in mapping and justifying the need for change, planning for change implementation, understanding resistance, collaborating with change agents, and acting as an agent of change.

The student will acquire skills on how to carry out stakeholder mapping, use project management tools, set and monitor results using metrics, apply new technology, and cross cultural, organisational and national boundaries.

Õppeaine läbinud üliõpilane:
- mõistab muutuste protsessi ja dünaamikat erinevates äristsenaariumites (areng, ühinemised, omandamised, integratsioonid) ning oskab kasutada muutuste juhtimise tööriistu ja taktikaid nendes äristsenaariumites;
- hindab paljusid tegureid, mis põhjustavad vastupanu muutustele, oskab tuvastada muutuste „ennustatavaid stressipunkte“ ning oskab tulla toime vastupanuga;
- teab, kuidas, ja oskab siduda muutuste juhtimist personalimõõdikutega, sh valiku tõhusus, tööjõuvoolavus, sisemine palgaõiglus ja mõistab tööjõu analüütikat ning andmete kasutamist hüpoteeside ja lahenduste testimiseks;
- mõistab läbimõeldud muutuste kommunikatsioonistrateegia olulisust ja seda, kuidas erinevad juhtimistasandid mõjutavad muutuste kommunikatsiooni ning oskab koostada muutuste juhtimise strateegilist kommunikatsiooni plaani ja tegevuskava.

Student having passed the subject:
- understands the process and dynamics of change in different business scenarios (evolution, mergers, acquisitions, integrations) and is able to use change management tools and tactics in these business scenarios;
- appreciates the many factors that lead to resistance to change, is able to identify the "predictable stress points" of change and has the skills to cope with resistance;
- has the knowledge and skills to link change management to human resource metrics, including selection effectiveness, labour turnover, internal pay equity and understands workforce analytics and the use of data to test hypotheses and solutions;
- understands the importance of a well thought out change communication strategy and how different levels of management influence change communication and can develop a strategic change management communication plan and action plan.

Muutuse tähendus, määratlus, olemus ja liigid: individuaalsed, grupi- ja organisatsioonilised muutused. Muutuste vajadus, võtmerollid organisatsioonilistes muutustes, personalitöö roll muutuste juhtimises. Organisatsioonilise muutuse protsess. Muutuste agendid ja elluviimine: juhised, põhimõtted, muutuste agentide omadused. Muutuste kultuuri olemus ja kujundamine organisatsioonis ja juhtimises.
Muutuste juhtimise äristsenaariumid, nende mõistmine, analüüs ja tegevuskavade koostamine. Muutuste juhtimise plaani väljatöötamine ja sõnastamine.
Muutuste mõju inimestele, muutumisvalmiduse ja vastupanu tingimused, vastupanu käsitlemine, inimeste reaktsioonide protsess muutustele ja selle tähendus muutuste juhtimisele. Motivatsiooni loomine ja säilitamine muutusteks. Sekkumised organisatsioonilistes muutustes, organisatsioonikultuur ja muutustega toimetulek individuaalsel tasandil.
Kommunikatsiooni roll muutuste juhtimisel. Tõhus kommunikatsioon muutuste protsessis, strateegiad ja oskused muutuste kommunikeerimisel. Sidusrühmade roll ja tähtsus muutuste algatustes. Ühise info- ja mõtteruumi kujundamine sobivaid kommunikatsiooni viise ning kanaleid kasutades.

The meaning, definition, nature and types of change: individual, group and organisational. The need for change, key roles in organisational change, the role of human resources in managing change. The organisational change process. Agents of change and implementation: guidelines, principles, characteristics of agents of change. The nature and shaping of a culture of change in an organisation and in management. Business scenarios for change management, their understanding, analysis and action planning. The impact of change on people, the conditions for change readiness and resistance, how to deal with resistance, the process of people's reactions to change and its implications for change management. Creating and sustaining motivation for change. Interventions in organisational change, organisational culture and coping with change at individual level. The role of communication in managing change. Effective communication in the change process, strategies and skills for communicating change. The role and importance of stakeholders in change initiatives. Creating a common space for information and reflection using appropriate means and channels of communication.

Eristav hindamine

Differential assessment

-

-

Kohustuslik ja soovituslik kirjandusloetelu antakse loengutes teemade kaupa õppejõu poolt.
e-õpik: Rossignoli, C., Virili, F., Za, S. (2017) Digital Technology and Organizational Change: Reshaping Technology, People, and Organizations Towards a Global Society
Alas, R., M. Pramann Salu. (2005) Muudatuste meistriklass. Äripäeva Kirjastus. - 291 lk.

Maarit Vabrit-Raadla, lektor (MM - ärikorralduse instituut)