Muutuste juhtimine on personalitöö tegija üks põhioskus. See kursus hõlmab mitmeid muutuste olemuse ja juhtimise mudeleid ning muutuste juhtimise kommunikatsioonile lähenemise viise ning keskendub kolmele põhiteemale:
- muutuste juhtimine äristenaariumist lähtuvalt;
- muutuste mõju ja toimetulek personaalsel tasandil;
- kommunikatsiooni roll muutuste edukal elluviimisel.

Kursuse eesmärk on anda teadmised muudatuste protsessi ja dünaamika kohta mõistmaks, milline roll on personalitöö tegijal erinevates muutuste olukordades ja oskused, et oma käitumist sellele vastavalt kujundada.

Üliõpilane omandab teadmised muutuste vajalikkuse kaardistamiseks ja põhjendamiseks, muutuse elluviimise kavandamiseks, vastupanu mõistmiseks, ning oskused, kuidas arendada koostööd muutuste eestvedajatega ning tegutseda muutuste agendina, kuidas teostada sidusrühmade kaardistamist, kasutada projektijuhtimise tööriistu, seada ja jälgida tulemusi mõõdikute abil, rakendada uut tehnoloogiat ning ületada kultuurilisi, organisatsioonilisi ja rahvuslikke piire.

Change management is one of the basic skills of an HR professional. This course covers several models of the nature and management of change and approaches to change management communication and focuses on three main themes:
- change management based on the business scenario;
- impact of changes and coping on a personal level;
- the role of communication in the successful implementation of changes.

The aim of the course is to provide knowledge about the process and dynamics of changes and to understand the role of HR personnel in different situations of change and the skills to shape their behavior accordingly.

The student acquires the knowledge to map and justify the need for change, to plan the implementation of change, to understand resistance and the skills of how to develop cooperation with change leaders and act as a change agent, how to perform stakeholder mapping, use project management tools, set and monitor results using metrics, implement new technology and overcome cultural barriers. , organizational and national boundaries.

Õppeaine läbinud üliõpilane:
- kirjeldab muutuste protsessi ja dünaamikat eri äristsenaariumites (areng, ühinemised, omandamised, integratsioonid) ning kasutab muutuste juhtimise tööriistu ja taktikaid nendes äristsenaariumites;
- tunneb ära muutuste juhtimise väljakutsed ja rakendab sobivaid muutuste juhtimise tööriistu;
- hindab paljusid tegureid, mis põhjustavad vastupanu muutustele, tuvastab muutuste „ennustatavaid stressipunkte“ ning oskab tulla toime vastupanuga;
- koostab muutuste teostamise projekti plaani, milles on tähistatud tähtajad, eelarve, personal, mõõdikud ja tulemused ning mõistab vajalikke kohandusi, kui asjad ei lähe plaanipäraselt;
- oskab siduda muutuste juhtimist personalimõõdikutega, sh valiku tõhusus, tööjõu voolavus, sisemine palgaõiglus, ja mõistab tööjõu analüütikat ning andmete kasutamist hüpoteeside ja lahenduste testimiseks;
- selgitab läbimõeldud muutuste kommunikatsioonistrateegia olulisust ja seda, kuidas erinevad juhtimistasandid mõjutavad muutuste kommunikatsiooni, ning koostab muutuste juhtimise strateegilist kommunikatsiooni plaani ja tegevuskava;
- integreerib muutuste juhtimise võimekust värbamise, valiku, karjääriarenduse ja töötajate/juhtide arendamise protsessidesse.

After completing this course the student:
- understands change processes and dynamics in different business scenarios (development, mergers, acquisitions, integrations) and utilizes change management tools and tactics in these business scenarios;
- recognizes change management challenges and utilizes appropriate change management tools;
- explains the importance of proper change communication strategy and how different managerial levels impact change communication, constructs a communication plan;
- appreciates the many legitimate (and some not so legitimate) factors driving resistance to change, identifies “predictable stress points” for change efforts and has skills to cope with resistance;
- constructs a change project plan, with milestones, budget, staffing, metrics, and deliverables and understands adjustments needed when things don’t go according to plan;
- has the skills to connect change management to HR metrics, including selection yield, turnover, internal pay equity, and understands workforce analytics and the use of data to test hypotheses and solutions;
- integrates change management capability into recruitment, selection, and career development processes.

Muutuste juhtimise alused
Muutuse tähendus, määratlus, olemus ja liigid: individuaalsed, grupi- ja organisatsioonilised muutused. Muutuste vajadus, võtmerollid organisatsioonilistes muutustes, personalitöö roll muutuste juhtimises. Organisatsioonilise muutuse protsess. Muutuste agendid ja elluviimine: juhised, põhimõtted, muutuste agentide omadused. Muutuste kultuuri olemus ja kujundamine organisatsioonis ja juhtimises.
Muutuste juhtimise äristsenaariumid, nende mõistmine, analüüs ja tegevuskavade koostamine. Muutuste juhtimise plaani väljatöötamine ja sõnastamine.

Muutuste juhtimine ja inimesed
Muutuste mõju inimestele, muutumisvalmiduse ja vastupanu tingimused, vastupanu käsitlemine, inimeste reaktsioonide protsess muutustele (esindatud „muutuste kõvera“ mudelites) ja selle tähendus muutuste juhtimisele. Motivatsiooni loomine ja säilitamine muutusteks.
Sekkumised organisatsioonilistes muutustes, organisatsioonikultuur ja muutustega toimetulek individuaalsel tasandil.

Kommunikatsioon ja sidusrühmade kaasamine
Kommunikatsiooni roll muutuste juhtimisel. Tõhus kommunikatsioon muutuste protsessis, strateegiad ja oskused muutuste kommunikeerimisel. Sidusrühmade roll ja tähtsus muutuste algatustes. Ühise info- ja mõtteruumi kujundamine sobivaid kommunikatsiooni viise ning kanaleid kasutades.

Basics of Change Management
Meaning, definition, nature and types of change: individual, group and organisational change.
Need for change, key roles in organisational change, the role of HR in change management. Process of organisational change. Change Agents and Agency: Guidelines, Principles, Qualities of Change agents. Communications and Stakeholder engagement
Role of Communication in managing change. Effective communication, strategies and skills for communicating change. The role and importance of stakeholders in change initiatives
Change and the Individual
Building and sustaining motivation to change. Impact of change on people, conditions for inclination to change and resistance to change, dealing with resistance, the process of the human response to change (represented in ‘change curve’ models) and its significances for managing change.
Change management Practice
Developing and articulating a change management plan. Interventions in organisational change, Organisational culture and dealing with change.

Eristav hindamine

Distinctive assessment

-

-

Kohustuslik ja soovituslik kirjandusloetelu antakse loengutes teemade kaupa õppejõu poolt.
e-õpik: Rossignoli, C., Virili, F., Za, S. (2017) Digital Technology and Organizational Change: Reshaping Technology, People, and Organizations Towards a Global Society
Alas, R., M. Pramann Salu. (2005) Muudatuste meistriklass. Äripäeva Kirjastus. - 291 lk.

-