Selgitada ettevõtte äriprotsesside sisu ja eesmärke, nende loomise, juhtimise ja arendamise põhimõtteid. Defineerida erinevaid ettevõtte äriprotsesside küpsuse hindamise mudeleid ning praktiliste näidete abil kontrollida nende toimivust ühe või teise ettevõtte puhul. Uurida erinevaid protsesside kaardistamise tarkvarasid ning leida nende valiku kriteeriume. Kinnistada teadmisi läbi praktilise tegevuse.

To define the content and targets of company business process management, process design and process development. To define different business process management maturity assessment models and to control their work during practical examples. To investigate different process modelling softwares and to find selection criterias. To improve the skills of process modelling during practical work.

Üliõpilane:
- oskab argumenteeritult selgitada ettevõttes protsesside kavandamise, kaardistamise ja juhtimise vajadust;
- oskab kavandada protsesside kaardistamise tegevust ettevõttes;
- eristab erinevate protsesside kaardistamise tarkvarade omadusi ja kasutab asjakohaseid protsesside kaardistamise tarkvara valiku kriteeriume;
- hindab ettevõtte protsesside juhtimise küpsuse astet ja toob välja tegevusi selle täiustamiseks.

The student:
- is able to explain by argumentation the need of business process design, modelling and management;
- engineers process modelling activities in company;
- distinguish functions and parameters of different process modelling softwares and uses suitable criteria for choosing the right software;
- concludes the maturity level of company business process management and brings actions to improve the maturity.

Äriprotsesside kaardistamise ajalugu ja meetodid. Erinevad notatsioonid ja nende kasutamine tarkvarades. Protsesside kaardistamise tarkvarade valik, erinevused. Äriprotsesside juhtimise küpsuse mudelid, nende kasutamine ettevõttes. Protsesside juhtimine ja protsessi põhine juhtimine. Protsesside juhtimise täiustamine. Praktilise tegevuse käigus tudeng valib ettevõtte, mille Ärijuhtimise Süsteemi kaardistatakse. Kaardistamine toimub kasutades tarkvara 2c8 Modelleerimise tarkvara.

History and methods of process modelling. Different notations and their usage in softwares. Choosing the process modelling software, differences. Business process maturity models and their usage in companies. Process management and management by process. Improvement of process management. During the practical activity student is choosing the company, which Business Process Management system he/she will model. Process modelling is done by using 2c8 Modelling tool.

Projekti esitlus ja kirjalik eksam

Presentation of project and written examination.

Informatsiooni hankimine valitud ettevõtte protsesside kohta ja selle struktureerimine selleks, et tunnis edasi minna praktilise protsesside kaardistamisega.

To collect information about chosen company's business processes and its structuring for further use during the class during the practical process mapping.

Berman, P. K. (2014). Successful business process management : what you need to know to get results. New York: American Management Association.
Slack, N., Brandon-Jones, A. (2019). Operations management. Harlow, United Kingdom: Pearson.

-