Aine eesmärk on omandada teadmised ja oskused inseneripraktikas tüüpilisemate kvaliteedi- ja protsessijuhtimise probleemide lahendamiseks.

The aim of this course is to obtain knowledge and skills for solving quality and process management problems typical in engineering.

Õppeaine läbinud üliõpilane:
- orienteerub inseneripraktikas olulisemate kvaliteedialaste probleemide ja tegevuste integreeritud lahendamise loogikas ja meetodites, sh juhtide ja spetsialistide koostöös;
- oskab kasutada põhilisi toodete kavandamisel kasutatavaid kvaliteeditehnika meetodeid;
- oskab kasutada põhilisi tootmisel kasutatavaid kvaliteedi- ja protsessijuhtimise meetodeid;
- teab põhilisi inseneritegevusega liidestuvaid kvaliteedi- ja protsessijuhtimise meetodeid.

Permeator of the course:
- knows logics and techniques of solving quality-related problems typical in engineering (incl cooperation of engineering and management people);
- is able to use basic quality engineering techniques related to product design;
- is able to use basic quality and process management methods related to production;
- knows basic quality and process management techniques interfaced with engineering activities.

Kvaliteedi mõiste. Terviklik kvaliteedijuhtimine. Kvaliteedialased lähenemisviisid maailmas, Euroopas ja Eestis. Kvaliteedialased tegevused ettevõttes. Inseneritegevuste roll toodete kvaliteedi tagamisel. Kvaliteediohje meetodid kavandamisel. Kvaliteediparameetrite osandamine (QFD). Tõrgete liigi, mõju ja kriitilisuse analüüs (FMECA). Vigade puu analüüs (FTA). Protsessijuhtimise põhimõtted. Protsesside kaardistamine. Kvaliteedi- ja protsessikulude analüüs. Lean juhtimine. Kuus sigmat. Statistiline protsessiohje. "Seitse lihtsat vahendit". Ohjekaardid. Suutvusanalüüs. Valimvastuvõtukontroll. Kvaliteedi- ja protsessijuhtimise meetodid ja süsteemid. Äritäiuslikkusmudelid (EFQM). Standardisari ISO 9000. Kaupade vaba liikumine, tehniline ühtlustamine ja vastavushindamine Euroopa Liidus. Kvaliteedialane infrastruktuur.

Quality-related concepts. Total quality management. Quality-related approaches in the world, Europe and Estonia. Quality-related activities in companies. Role of engineering activities in product quality assurance. Quality control techniques in design. Quality function deployment (QFD). Failure mode, effect and criticality analysis (FMECA). Fault tree analysis (FTA). Priciples of process management. Process mapping. Quality and process cost analysis. Lean management. Six sigma. Statistical process control (SPC). "Seven basic tools". Control charts. Capability analysis. Acceptance sampling. Quality and process management techniques and systems. Business excellence models (EFQM). ISO 9000 family of standards. Free movement of goods, technical harmonization and conformity assessment in European Union. Quality-related infrastructure.

Hindamiskriteeriumiks on kursuse vältel sooritatud arvestusharjutuste ja kirjaliku eksamitöö hindamisel saadud punktide kaalutud summa, mille põhjal tuletatakse hinne vastavalt TTÜs kehtivale punktiskaalale (läbimiskünnis on 50 p).

Assessment is based on weighted sum on points of assignment task reports and written examination paper. The mark is derived from total score as fixed by valid scale used in TUT (with pass threshold level 50 p).

Arvutusgraafilised tööd vastavalt loengute ja harjutuste temaatikale.

Computational/graphical tasks.

Loengukonspekt/Lecture notes
Juhendid arvestustööde tegemiseks/Instructions for assignment tasks
Soovituslik/Recommended:
Oakland, J. Terviklik kvaliteedijuhtimine. Tallinn, Külim, 2006
Oakland, J.S., R.J. Oakland, M.A. Turner (2014); Total Quality Management: Text with Cases, 4th Edition, Routledge, 536 p.

Tiia Tammaru, lektor (EE - elektroenergeetika ja mehhatroonika instituut)