Kursuse eesmärgiks on anda üliõpilasele teadmised töönõustamise põhimõtete ja meetodite kohta. Kursuse käigus õpib üliõpilane märkama ja määratlema võimalikke probleeme ja potentsiaalseid probleemseid töötajate gruppe tööl ning rakendama sobivaid nõustamise ja sekkumise viise, mis taastaksid või parandaksid töötaja heaolu ja töö kvaliteeti.

The purpose of this course is to provide an overview of counseling methods and principles of personnel services and to develop skills for designing and applying appropriate counseling and intervention methods. Students will learn to identify sources of problems and assess treatment or intervention integrity to support employee’s quality of working life.

Kursuse läbinud üliõpilane on:
1. omandanud teadmised töötajate heaolu ja motiveerimise aluste kohta;
2. omandanud teadmised destruktiivse käitumise vormidest töökohal;
3. teab peamisi konfliktide tekke põhjuseid ja oskab neile reageerida;
4. tunneb ära ja oskab hinnata tööga seotud probleemide põhjuseid ning valida sobivaid nõustamise ja sekkumise viise;
5. tunneb ära stressi ilmingud ja on võimeline endale ja alluvatele abi andma;
6. oskab ennetada pinge- ja konfliktsituatsioone või lahendada neid tulemuslikult;
7. mõistab töötajate erivajadusi ja omab oskusi toimetulekuks erivajadustega inimestega tööl;
8. oskab läbi viia töönõustamise seanssi.

After completing the course the student:
1. has acquired knowledge about the welfare and motivation of employees;
2. has acquired knowledge of forms of destructive behaviour at the workplace;
3. knows the main causes of conflicts and can adequately react to them;
4. understands the causes of work-related problems and chooses appropriate counselling and intervention methods;
5. recognizes the manifestations of stress and is able to provide help for himself and his subordinates;
6. can prevent and resolve tension and conflict situations;
7. understands the special needs of employees and has the skills to cope with people with special needs at work;
8. is able to conduct a job counselling session.

Personalivoolavuse olemus ja põhjused. Tööelu kvaliteedi kontseptsioonid. Tööga seotud heaolu. Töö tähendus. Töötajate motiveerimine ja kaasamine. Destruktiivse käitumise vormid ja põhjused. Isikuvastane vägivald organisatsioonis: kiusamine, ahistamine, diskrimineerimine. Positiivne diskrimineerimine. Raskete töötajatega toimetulek. Konflikti mõiste ja kulg. Probleemide lahendamine ja läbirääkimised. Hälbiv käitumine ja töö. Hälbivuse kontseptsioonid ja psühhopatoloogilised häired. Emotsionaalsed häired: ärevus, post-traumaatiline stress, somatogeensed häired. Tööstressi tagajärjed. Läbipõlemine. Tundehäired: maania ja depressioon ning suitsidaalne käitumine. Sotsiaalsed hälbed: antisotsiaalne isiksus ja teised asotsiaalse käitumise häired. Sõltuvushäired: alkoholism, narkomaania, mängurlus, internetisõltuvus. Seksuaalkäitumise variatsioonid. Psühhootilised häired: skisofreenia ja paranoia. Hoiakud psühhopatoloogiat väljendava käitumise suhtes tööl ja puuetega töötajate suhtes. Psühhopatoloogilise käitumisega tegelemine töökohal. Puuetega töötajate (ja klientide) probleemidega tegelemine tööl. Nõustamise põhialused. Nõustamise protsess. Töönõustamise vajadused, põhimõtted, eesmärgid, tulemused. Töönõustamise korraldamine. Suhete kujunemine nõustamisprotsessis: ülekanded ja vastuülekanded. Informeeritud valikud ja otsustamise partnerlus. Töönõustamise tõrjumise põhjused. Konsultatsioon. Supervisioon. Nõustamise eetika.

The causes of workforce flow. Well-being at work. Meaning of work. Employee motivation and engagement. The problems associated with lower quality of working life: employee mental and physical health, working capacity, effectiveness of work. Destructive behavior at work: absenteeism, delays, theft, damages, boycott. Personal tort in organization: temptation, bulling, harassments, discrimination. Positive discrimination. Dealing with difficult people. Solving and management of conflicts. Problem solving and negotiation techniques. Conceptions of abnormality and psychopathological disorders. The emotional disorders: anxiety disorders, post-traumatic stress disorder, somatoform disorders, dissociative disorders, perspectives on the anxiety, somatoform and dissociative disorders. Psychological stress and physical disorders. The affective disorders: mania and depression, perspectives on the affective disorders, perspectives on suicide. The social disorders: the antisocial personality and other disorders. The addictive disorders: alcoholism, perspectives on alcoholism; drugs, perspectives on drug abuse; gambler, perspectives on gambler; internet dependence, perspectives on internet dependence; variation in sexual behaviour. The psychotic disorders: schizophrenia and paranoia. The attitudes towards psychopathological behaviour of employees’ and disabled employees. Dealing with psychopathological disorders at work. Dealing with disabled workforce problems. Counselling employees. Basic theory and principles of counseling. Counseling process. Basic counseling skills. The need for counseling at work. Counseling objectives and outcome. Supervision. Relationships in counseling process, transference and countertransference. Ethical issues in counseling.

Kasutatakse eristavat hindamist.
Kursus lõpeb kirjaliku eksamitööga omandatud põhimõistete ja nende rakendamise kohta.
Eksamile pääsemise eelduseks on osavõtt harjutustundidest ja positiivselt läbitud artiklite ja juhtumite analüüsid.

Graded assessment.
The course will end with the written exam based on the understanding of basic concepts and using these in the practice.
The prerequisites to pass the exam will be: taking part in the practical lessons and positive evaluation of article analyses and case studies analyses.

Artiklite analüüs ja esitlemine harjutustunnis ning iseseisev kaasuste analüüs.

Individual case study analysis and written articles reviews.

Kohustuslik kirjandus:
Jürisoo, M. (2004). Läbipõlemine. Fontese Kirjastus, Tallinn.
Saarma, J. (2000). Psühhopatoloogia. Tartu.
Bates, J.; Thompson, N. (2009). Promoting workplace well-being. Palgrave Macmillan.
Certo, S. (2016). Supervision: concepts and skill- building. London: McGraw Hill.
Lowe, G.S. (2001). The Quality of Work: A People-Centered Agenda. Oxford University Press, UK.
Soovituslik kirjandus:
Bryson, A.; Brown, W.; Forth, J.; Whitfield, K. (2009). Evolution of the Modern Workplace. Cambridge University Press.
Cooper, G.L.; Quick, J.C. (2017). The handbook of stress and health. John Wiley &Sons Ltd.
Comer, R.J. (2009). Abnormal Psychology. Worth Publishers Inc.,U.S.
Employee assistance programs. Ed. By Richard, M.A.; Emener, W.G.; Hutchison, W. S. (2009.) Springfield, Illinois.
Freedman, A. M.; Levinson, H.; Bradt, K.H. (2008). Consulting Psychology: Selected Articles. American Psychological Association.
Pinder, C.C. (2008). Work motivation in organizational behavior. N.Y, Hove: Psychology Press.
Sutherland, V. J.; Cooper, C. L.; Bond, F. (2006). Organizational Stress Management: A Strategic Approach. Palgrave Macmillan.

-