Anda alusteadmised tarbijakäitumise olemusest, põhimudelitest ja mõistetest ja nende kasutusest.

Give basic konowledge about the basis of consumer behaviour, its main models, terms and practical use.

Aine läbinud üliõpilane:
- valdab tarbijakäitumise terminoloogiat;
- tunneb tarbijakäitumise käsitlusi ning mõjutegureid;
- oskab praktikas mõõta ja kirjeldada tarbija ostukäitumist.

After completing this course the student:
- knows terminology of consumer behaviour;
- knows different views towards consumer behaviour;
- is able to measure, describe and interpret consumer behaviour.

Tarbijakäitumise olemus. Tarbimine, motivatsioon, tajumine, hoiak. Ostuotsustusprotsess, võrdlusgrupp. Arvamusliider. Kultuur, elustiil. Tarbijakäitumise afektiivsed, kognitiivsed ja normatiivsed mõjurid, teenuse e-kvaliteet, tarbija lojaalsus, ostupaanikad ja ostuhullused, kosmopolitism ja etnotsentrism postkommunistlike riikide tarbijauuringutes. Neuroturundus

The nature of consumer behaviour. Consumption, motivation, perception, attitude. Purchase decision process, reference group. Opinion leader. Culture, lifestyle. Affective, cognitive and normative influences on consumer behaviour, e-quality of service, consumer loyalty, shopping panics and shopping frenzies, cosmopolitanism and ethnocentrism in consumer research in post-communist countries. Neuromarketing

Test 0,1; teadusliku artikli kokkuvõte ettekandega 0,3; referaat 0,2; eksam 0,4

Test 0,1; summary of scientific article and its presentation, report 0,2; exam 0,4

Teadusliku artikli kokkuvõte ettekandega, referaat

Summary of scientific article and its presentation, report

Solomon, M. R. Consumer behavior : buying, having, and being. 13 edition. Pearson education. 2020 (olemas ka e-raamatuna)
Solomon, M. R. Consumer behavior : buying, having, and being. 12 edition. Pearson education. 2018. (võimalusel)
Schiffman, L.; Kanuk, L. Consumer Behavior. 9/e.Prentice Hall, 2007.
Hawkins, Del I. Consumer Behavior: building marketing strategy. 12 edition. McGraw-Hill/Irwin. 2013.

-